• img-book

Государственные и муниципальные услуги: динамика и проблемы удовлетворенности граждан


ISBN: 978-5-7749-0999-5
Переплет: Мягкая обложка
Формат издания: 145х215 мм (средний формат)
Количество страниц: 336
Год выпуска: 2014
Вес книги: 0.45
Показать все характеристики

В книге представлены результаты проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013 году исследования уровня общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления. В исследовании рассмотрена динамика уровня общей удовлетворенности граждан указанными государственными и муниципальными услугами на основе данных аналогичных исследований, проведенных […]

267.30 руб.

В наличии

Обзор

В книге представлены результаты проведенного Российской академией народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации в 2013 году исследования уровня общей удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами государственной власти и местного самоуправления.

В исследовании рассмотрена динамика уровня общей удовлетворенности граждан указанными государственными и муниципальными услугами на основе данных аналогичных исследований, проведенных РАНХиГС в 2011—2012 гг., проанализированы факторы удовлетворенности граждан и задачи по ее повышению до целевых значений, предусмотренных Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 601. Значительное место в исследовании занимает анализ практики предоставления наиболее массовых и общественно значимых государственных услуг, а также разработка рекомендаций по совершенствованию процедур их представления.

Книга предназначена для использования органами государственной власти и местного самоуправления, сотрудниками многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, экспертами, научными работниками, аспирантами, слушателями и студентами, обучающимися по специальности «Государственное и муниципальное управление», а также может представлять интерес для широкого круга читателей, интересующихся вопросами повышения качества государственного управления, в том числе предоставления государственных и муниципальных услуг

Информация

ISBN: 978-5-7749-0999-5
Издательство: Издательский дом «Дело» РАНХиГС
Год выпуска: 2014
Количество страниц: 336
Формат издания: 145х215 мм (средний формат)
Тираж: 500
Переплет: Мягкая обложка
Язык издания: Русский
Тип издания: Отдельное издание
Вес книги: 0.45 кг.

Комментарии и отзывы (0)